Livraisons et retours
LES MODALITES DE LIVRAISON
Les articles achetés sur le site de poeticwall.fr peuvent être livrés en France Métropolitaine et en
Europe. Pour les autres destinations, veuillez prendre contact avec notre service client à l’adresse
suivante : contact@poeticwall.fr.
La livraison se fait à l’adresse spécifiée par le client au moment de l’achat. Elle sera effectuée par
Colissimo. Elle ne pourra intervenir qu’une fois la commande validée par le client et le paiement
effectué dans son intégralité. Les centres de paiement bancaire concernés auront donc donné au
préalable leur accord de paiement. En cas de refus des dits centres, la commande sera
automatiquement annulée.
LES DELAIS DE FABRICATION ET DE LIVRAISON
Les articles commandés sur notre site sont fabriqués à la commande. Notre délai de fabrication est de 2
à 10 jours ouvrés. Nos équipes font le nécessaire pour traiter toute commande dans les meilleurs
délais.
Lorsque la commande est remise au transporteur Colissimo, le délai d’acheminement est variable en
fonction des destinations. En France métropolitaine, le délai est en moyenne de 48h, livraison possible
du lundi au samedi. Veuillez vous rapprocher de Colissimo pour toute information complémentaire.
LES FRAIS DE PORT
Les frais et délais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du service
postal choisi.
FRANCE MÉTROPOLITAINE
Poetic Wall® vous propose un mode de livraison Colissimo à domicile ou en point relais en France
Métropolitaine.
Les frais de livraison sont gratuits à partir de 250€ HT de commande.
Si livraison en point relais : 6€ TTC
Si livraison à domicile : 12€ TTC
EUROPE
Poetic Wall® vous propose un mode de livraison Colissimo à domicile ou en point relais dans tous les
pays membres de l’Union Européenne, en Suisse et au Royaume-Uni.
Si livraison en point relais : 18€ TTC
Si livraison à domicile : 25€ TTC
RETOURS
Tous les produits vendus bénéficient de la clause « Droit de rétractation » pendant 14 jours à compter
du lendemain de la date de livraison, à condition que le produit n’ait souffert d’aucun dommage et soit
dans son emballage d’origine.
Afin de faciliter le traitement du remboursement, tout retour doit être préalablement annoncé à notre
Service Client. Vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@poeticwall.fr.
Les échanges sont malheureusement impossibles.
Vous trouverez plus d'informations concernant notre politique de garantie et sur votre droit de rétractation dans nos Conditions Générales de Vente.